現(xiàn)在各行各業(yè)都注意服務質(zhì)量,
礦山破碎設備生產(chǎn)行業(yè)也是。而真說起來什么是好的服務,好像很多人都說的不太一樣,有的人更是說的不明不白。其實,服務的質(zhì)量好壞與否, 重要的就是使得客戶達到和越預計的目標。而在礦山機械行業(yè)中,做的比較好的,例如
新鄉(xiāng)鼎力的“保姆式”服務概念,已經(jīng)實施開來。顧名思義,就是前前后后周到服務,事無巨細。售前的各項信息和注意事項,售后的服務指標,各種信息的培訓。各項技能和數(shù)據(jù)的分析這都是服務中的異類,例如設備生產(chǎn)投產(chǎn)之后,怎么地去維護保養(yǎng),怎么的生產(chǎn)效率,這都是服務的項目,而不僅僅是出現(xiàn)問題之后的快速解決。